수학싸부

자주 묻는 질문 (FAQ) < 학습지원센터

전체 글 12개

FAQ
	카테고리	내용
	학습신청	수학싸부 신청은 어떻게 하나요?
		1. 수학싸부 홈페이지(mssabu.net)에 접속해 주세요. 2. 홈페이지 오른쪽 상단의 [회원가입]을 진행해 주세요. 3. 회원가입 후 [결제] 페이지에서 이용할 상품을 선택하여 [구매]를 클릭합니다. 4. 결제자 정보, 결제 카드 정보를 입력하여 [결제하기]를 진행하면 수강신청이 완료됩니다.
	학습신청	선행 학습도 가능한가요?
		수학싸부는 1:1 맞춤 학습으로 학생에게 맞는 담당 선생님이 배정되어 선생님이 학생의 학습 수준, 성향 등을 파악하여 학생 수준에 맞는 학습을 진행하므로 선행 학습이 가능합니다.
	학습신청	선생님 배정은 얼마나 걸리나요?
		선생님 배정은 '학습기록카드' 작성 및 제출이 완료되면 시작됩니다! 수강신청 후 '학습기록카드'를 작성할 때, 적어주신 희망하는 선생님 스타일과 앞으로의 수업 방향 등에 대한 내용에 기반하여 [수학싸부 교육팀]에서 학생에게 맞는 최적의 선생님을 배정해 드리고 있습니다. 선생님 매칭은 '학습기록카드] 제출 이후 영업일 기분 평균 1~3일 정도 소요되고 있으며, 수업이 가능한 시간대를 최대한 자세하고 많이 적어주실 수록 더욱 빠르게 선생님이 배정됩니다! (단, 수업 가능 시간대 범위가 너무 협소하거나 배정이 어려운 조건을 요청하실 경우 배정 기간이 더 소요될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내를 드리고 있습니다)
	학습신청	프리미엄, 골드 상품의 차이는 무엇인가요?
		상품의 차이는 화상 집중 수업 시간의 차이로 학년에 따라 화상 수업 시간이 상이합니다. 수업 시간은 [수학싸부 홈페이지] > [수강신청] 페이지에서 확인 가능합니다.
	학습신청	수학싸부 어떤 점이 좋은가요?
		수학싸부는 초등전문, 중등전문, 고등전문, 수능전문 강사가 직접 온라인으로 1:1 수업을 진행하는 온라인 수학 학원입니다. 내가 원하는 장소에서 내가 원하는 시간에 나에게 딱 맞는 선생님과 수업을 진행할 수 있습니다. 선생님의 실시간 손풀이 강의와 함께 나의 부족한 부분을 담당 선생님이 채워주시는 형식입니다.
	학습신청	수업은 어떤 형식으로 진행되나요?
		수학싸부의 수업은 크게 인강 수강+화상강의+맞춤 확인 문제 등으로 이루어집니다! 1:1 화상 수업이 이루어지며 이외의 시간에는 담당 선생님이 학생의 학습 수준에 맞게 맞춤 스케줄을 만들어 학생에게 제공하여 인강 학습으로 꾸준한 학습을 돕는 형식입니다.
	학습신청	수강권 구매 이후에는 무엇을 해야 하나요?
		수학싸부 수강신청(회원가입 및 수강권 결제)을 해주셨다면 안내에 따라 다음 순서대로 진행해 주세요! 1. 수학싸부 로그인 후 마이페이지 접속 '마이페이지'는 학생들이 학습 수강을 하기 위해서 필수로 접속해야 하는 페이지로 학습스케줄, 숙제, 테스트 등 학습에 관련된 내용들을 확인할 수 있습니다. 2. '학생기록카드' 작성하기 마이페이지 접속 후 왼쪽 하단에 표시된 '학생기록카드 작성하러가기'를 통해 작성할 수 있습니다. 현재 학습 수준이나 원하는 선생님의 성향, 앞으로 진행하고 싶은 수업 방향성 등을 작성해주시게 되며, 해당 기록카드가 작성이 되어야만 이후 선생님 배정이 빠르게 진행됩니다. 3. '레벨테스트' 진행하기 마찬가지로 마이페이지 왼쪽 하단에 표시된 '레벨테스트' 진행을 통해 학생의 현재 수준을 파악할 수 있으며, 해당 결과를 통해 선생님께서 학습 방향성을 좀 더 정확하게 계획해주고 잡아주실 수 있습니다. 4. 선생님 배정 및 첫 상담 선생닌이 배정되시면 학부모님과 선생님 간의 첫 상담이 이루어지게 됩니다. 이 때 자세한 수업 일정과 학습 방향성에 대하여 좀 더 자세하고 전문적인 상담을 진행하게 됩니다. 5. 수업일정 확정 및 수업 시작 첫 상담을 통해 수업 일정과 준비에 대한 부분이 확정되었다면 조율된 일정에 맞춰 수업이 진행됩니다. 수강신청 이후 첫 수업까지는 빠르면 최대 7일 이내로 진행됩니다. (단, 무단 결석에 대한 수업은 보강이 어려울 수 있으니 이 점 유의하시길 바랍니다.)
	서비스	수업 참여를 위한 크롬 브라우저의 다운 방법이나 설정 방법은 어떻게 되나요?
		- 크롬 브라우저 다운 방법 https://www.google.com/chrome/ 에서 [Chrome 다운로드] 클릭하여 절차에 따라 크롬을 설치합니다. - 크롬 최신 버전 확인 방법 크롬 창 우측 상단 점 3개 [⋮] 클릭 > [도움말] > [Chrome 정보] 클릭 하시면 크롬 최신버전인지 확인할 수 있으며 업데이트도 가능합니다. ※ 최신 버전이 아닌 경우 원활한 수강이 어려우실 수 있습니다.
	서비스	전화상담은 언제부터 언제까지 가능한가요?
		상담업무 시간 평 일 오전 09시 ~ 오후 10시 토요일 오전 09시 ~ 오후 09시 일요일 오후 01시 ~ 오후 09시 전화번호는 국번 없이 1522-6823이며, 수학싸부 카카오톡(평일 09시~18시)으로도 문의를 받고 있습니다.
	서비스	문항 검색 서비스는 무엇인가요?
		알고 싶은 개념의 키워드 또는 교재의 각 문항 오른쪽 상단에 적혀있는 문항 코드를 입력하여 개념 강의, 문제별 해설 강의를 수강할 수 있는 서비스입니다.
	환불해지	취소 또는 환불 규정이 어떻게 되나요?
		수학싸부는 학원법의 설립.운영 및 과외교습에 관한 법률에 따라 아래와 같은 환불 규정을 적용하고 있습니다. [제 18조 제2항 제3호의 반환 사유에 해당하는 경우] 가. 교습 기간이 1개월 이내인 경우 · 교습 시작 전 : 전액 환불 · 교습 시작 후 1/3 이하 경과 시 : 이미 납부한 교습비의 2/3 반환 · 교습 시작 후 1/3 초과 1/2 이하 경과 시 : 이미 납부한 교습비의 1/2 반환 · 교습 시작 후 1/2 초과 경과 시 : 없음 나. 교습 기간이 1개월을 초과한 경우 · 교습 시작 후 : 반환사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 교습비에서 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액 · 월별 수강료 산출 시 나머지 월이 1개월 미만의 경우 '가' 기준에 따라 계산되어 환불됩니다. ※유의사항 1. 교습비 반환 사유 발생일은 학습자가 본인 의사로 수강을 포기한 날 부터 적용됩니다. 2. 환불 보호 정책을 적용하여 부모님의 동의 및 확인 절차를 거친 후 환불처리가 진행되기 때문에 다소 시일이 걸릴 수 있습니다. 3. 이벤트로 인해 받으신 사은품의 경우 환불 요청 시 반환해야 합니다. 4. 교재 반송 비용은 구매자가 부담해야 하며, 착불로 보내는 경우 환불될 금액에서 배송비 만큼 차감되고 환불처리 됩니다.
	수강장애	스타플레이어 - 로컬 네트워크 엑세스
		크롬 141/엣지 141 버전에는 보안 강화를 위해 로컬 네트워크에 대한 접근 요청 시 사용자에게 권한 허용을묻는 창이 표시됩니다. StarPlayer 에서는 보안 동작을 위해 내부 로컬 통신을 진행하게 되므로, 크롬 141/엣지 141이 업데이트되면 관련 사이트 이용 시 아래와 같이 로컬 네트워크 연결에 대한 알림이 표시됩니다. 허용버튼이 아닌 차단버튼을 클릭할 경우 동영상 재생 자체가 되지 않습니다. 차단 버튼을 클릭하신 경우 브라우저 우측 상단 설정메뉴에서 검색창에 로컬 네트워크 연결로 검색하신 다음 로컬 네트워크 액세스를 허용으로 변경하시면 됩니다.

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