자주 묻는 질문 (FAQ) < 학습지원센터

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FAQ
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  환불해지 결제를 취소(환불)하고 싶어요. 2020-10-14  
    [환불 신청 방법]
- 환불 신청은 반드시 유선상으로만 신청이 가능합니다. (고객센터: 1522-6823)
- 환불 신청 시 부모님의 동의가 필요합니다. (학생 회원의 임의 취소/환불 방지 목적)
- 결제 시 사용한 포인트와 쿠폰은 복원 불가합니다.
- 이벤트로 제공된 사은품을 사용하신 경우, 환불금액에서 함께 차감됩니다.
   
  환불해지 노트북 결합 약정상품 취소(환불)을 알고 싶어요. 2021-10-19  
    [수학싸부 약정상품 환불규정]

1. 최초결제승인일 또는 유료 서비스를 제공받은 날로부터 7일 이내 취소/ 환불신청
1) 7일이내 취소 또는 환불 요청시 별도의 위약금을 부과하지 않습니다.
가) 환불금액 = 결제금액 – 공제금액
나) 공제금액(사용금액) = 실결제금액 *(사용기간/계약기간)
- 단, 공제금액이 환불금액보다 더 큰 금액인 경우, 그 차액을 추가로 납입하여야 정상적인 계약해지가 가능합니다.
2) 계약기간 산정시 일괄결제 상품은 계약기간 전체일수를, 정기과금 상품은 해당 월의 일수를 기준으로 합니다.
3) 회원이 약정상품 학습기 구매의사를 별도로 밝히지 않는 한, 회원은 학습기를 즉시 회사에 반납하여야 합니다.
4) 만일 회원의 귀책사유로 학습기가 파손, 고장 및 분실 시에는 환불금액에서 수리비용이나 기기대금을 추가로 공제할 수 있습니다.

2. 최초결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 경과 후 취소/환불 신청
1) 일괄결제상품
가) 환불금액 = 실결제금액 – 공제금액
나) 공제금액 = 사용금액 + 위약금+ 학습기기해지수수료
다) 사용금액 = (실결제금액-학습기기해지수수료) x (사용기간/계약기간)
라) 위약금 = 실결제금액 중 학습기기해지수수료를 제외한 금액의 10% x (잔여 계약기간/총계약기간)
마) 학습기기해지수수료: 약정시에 고지한 금액

2) 정기과금(월별결제) 상품
가) 환불금액 = 당월결제금액 – 공제금액
나) 공제금액 = 사용금액 + 위약금+ 학습기기해지수수료
다) 사용금액 = (실결제금액-학습기기해지수수료) x (사용기간/계약기간)
라) 위약금 = 실결제금액 중 학습기기해지수수료를 제외한 금액의 10% x (잔여 계약기간/총계약기간)
마) 학습기기해지수수료: 약정시에 고지한 금액이며 최초계약일로부터 매1월이 경과하고, 정상납부가 된 경우에 매월 일정금액을 차감하여 계산합니다.
바) 공제금액이 당월결제금액보다 큰 금액인 경우, 공제금액에서 당월 결제금액을 차감하고 남은 금액만큼 더 납입하여야 정상적인 계약해지가 가능합니다.

3. 상품변경신청
1)상품변경신청은 다음달 자동결제전 "수학싸부 플러스친구" 또는 "1522-6823"으로 문의주시면 다음 결제일로부터 적용됩니다.
2)상품변경은 패키지상품내에서만 변경가능하며, 변경된 상품은 재결제된 시점으로 적용됩니다.
3)중,고등 베이직상품은 패키지상품이 아니므로 상품변경이 불가능합니다.
   
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