자주 묻는 질문 (FAQ) < 학습지원센터

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FAQ
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  학습신청 수학싸부 신청은 어떻게 하나요? 2020-10-14  
    1. 수학싸부 홈페이지(mssabu.net)에 접속해 주세요.
2. 홈페이지 오른쪽 상단의 [회원가입]을 진행해 주세요.
3. 회원가입 후 [결제] 페이지에서 이용할 상품을 선택하여 [구매]를 클릭합니다.
4. 결제자 정보, 결제 카드 정보를 입력하여 [결제하기]를 진행하면 수강신청이 완료됩니다.
   
  학습신청 선행 학습도 가능한가요? 2020-10-14  
    수학싸부는 1:1 맞춤 학습으로 학생에게 맞는 담당 선생님이 배정되어 선생님이 학생의 학습 수준, 성향 등을 파악하여 학생 수준에 맞는 학습을 진행하므로 선행 학습이 가능합니다.    
  학습신청 프리미엄, 골드 상품의 차이는 무엇인가요? 2022-05-04  
    상품의 차이는 화상 집중 수업 시간의 차이로 학년에 따라 화상 수업 시간이 상이합니다. 수업 시간은 [수학싸부 홈페이지] > [수강신청] 페이지에서 확인 가능합니다.    
  학습신청 수학싸부 어떤 점이 좋은가요? 2020-10-14  
    수학싸부는 초등전문, 중등전문, 고등전문, 수능전문 강사가 직접 온라인으로 1:1 수업을 진행하는 온라인 수학 학원입니다.

내가 원하는 장소에서 내가 원하는 시간에 나에게 딱 맞는 선생님과 수업을 진행할 수 있습니다. 선생님의 실시간 손풀이 강의와 함께 나의 부족한 부분을 담당 선생님이 채워주시는 형식입니다.
   
  학습신청 수업은 어떤 형식으로 진행되나요? 2020-10-14  
    수학싸부의 수업은 크게 인강 수강+화상강의+맞춤 확인 문제 등으로 이루어집니다! 1:1 화상 수업이 이루어지며 이외의 시간에는 담당 선생님이 학생의 학습 수준에 맞게 맞춤 스케줄을 만들어 학생에게 제공하여 인강 학습으로 꾸준한 학습을 돕는 형식입니다.    
  서비스 수업 참여를 위한 크롬 브라우저의 다운 방법이나 설정 방법은 어떻게 되나요? 2020-10-14  
    - 크롬 브라우저 다운 방법
https://www.google.com/chrome/ 에서 [Chrome 다운로드] 클릭하여 절차에 따라 크롬을 설치합니다.

- 크롬 최신 버전 확인 방법
크롬 창 우측 상단 점 3개 [⋮] 클릭 > [도움말] > [Chrome 정보] 클릭 하시면 크롬 최신버전인지 확인할 수 있으며 업데이트도 가능합니다.
※ 최신 버전이 아닌 경우 원활한 수강이 어려우실 수 있습니다.
   
  서비스 전화상담은 언제부터 언제까지 가능한가요? 2020-10-14  
    상담업무 시간
평 일 오전 09시 ~ 오후 10시
토요일 오전 09시 ~ 오후 09시
일요일 오후 01시 ~ 오후 09시

전화번호는 국번 없이 1522-6823이며, 수학싸부 카카오톡(평일 09시~18시)으로도 문의를 받고 있습니다.
   
  서비스 문항 검색 서비스는 무엇인가요? 2020-10-14  
    알고 싶은 개념의 키워드 또는 교재의 각 문항 오른쪽 상단에 적혀있는 문항 코드를 입력하여 개념 강의, 문제별 해설 강의를 수강할 수 있는 서비스입니다.    
  모바일 수학싸부 모바일 앱 다운로드 안내(안드로이드) 2020-10-14  
    현재, 모바일로 수학싸부를 이용하실 수 있는 운영체제는 안드로이드 OS 기반입니다.
향후, IOS 기반 (아이폰, 아이패드) 모바일앱 서비스도 곧 출시할 예정입니다.
   
  환불해지 취소(환불) 규정을 알고 싶어요. 2021-05-04  
    [수학싸부 환불 규정 안내]

1. 수학싸부는 '수강기간 경과율에 따른 환불규정'을 기준으로 환불금액을 산정합니다.
- 전액 환불 : 이미 결제가 이루어진 경우, 학습 이력이 없으며 결제일로부터 7일 이내인 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
- 부분 환불 : 결제일로부터 환불 요청 일까지 아래 정책에 따라 환불 금액을 산정합니다.
ⓛ 수강기간 1개월(30일) 이내의 경우
- 수강시작일로부터 1/3경과 전: 환불액 = 실 결제금액-수강료 1/3이용 금액
- 수강시작일로부터 1/2경과 전: 환불액 = 실 결제금액-수강료 1/2이용 금액
- 수강시작일로부터 1/2경과 후: 환불액 없음
② 수강기간 1개월(30일)을 초과하는 경우
- 환불 요청일 기준, ⓛ 내용을 기준으로 월별 이용금액을 산출한 후 실제 결제금액에서 산출된 월 이용금액을 공제 후 환불
- 월별 수강료 산출 시 나머니 월이 1개월(30일) 미만의 경우 ⓛ 기준에 따라 잔여일 계산하여 환불됩니다.
2.학습기기(모바일)로 다운로드 한 경우에도 해당 강의를 수강한 것으로 간주하며 해당부분 제외 후 환불처리 됩니다 .

※ 유의사항
1. 환불 보호 정책을 적용하여, 부모님의 동의 절차를 거친 후 환불처리 되며, 부모님과의 확인 절차가 지연될 경우 환불처리에 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.
2. 실제 학습한 강의수가 단기간내 과도할 경우, 수강기간 경과율이 아닌 수강 강의수로 수강료를 측정하여 공제금액이 더 많아질 수 있습니다. (수학싸부에서 제공되는 1문항당 250원 이용수강료 계산)
3. 이벤트로 인해 받으신 사은품의 경우 환불 요청시 반환해야 합니다.
4. 이벤트 상품의 포장 훼손 및 사용시에는 이벤트 상품 금액만큼 차감 후 환불이 됩니다.
5. 반송 비용은 회원님께서 부담해 주셔야 합니다. 착불로 보내실 경우 환불될 금액에서 2,500원 차감되고 환불처리 됩니다.
   
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